Tu protección en la cuenta

¿Cómo jugar de forma responsable en Roby Casino?

Juega solo siendo mayor de 18 años: en cada cuenta de Roby Casino están los límites de depósito, de apuesta, de tiempo de juego, la autoexclusión temporal y el cierre definitivo.

Fija tu límite

Autorizado por la DGOJ bajo licencia 36527, auditado por QUINEL, BMM Testlabs y SIQ

Datos esenciales

¿Qué necesitas saber antes de jugar?

Con estos cinco datos sabrás a quién acudir y dónde están tus herramientas.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-36527, de la Dirección General de Ordenación del Juego

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas[email protected]

Límites y pausas

¿Qué puedes ajustar en tu cuenta?

Aquí queda claro qué hace cada herramienta y cuándo conviene activarla.

Activa tu tope de ingreso

Fija una cantidad máxima que puedas destinar al juego en un periodo, sin importar lo que pase después. Actívalo antes de empezar, nunca tras una pérdida.

Pon tope a cada jugada

Marca el importe máximo de cada apuesta para que ninguna partida se lleve más de lo previsto. Úsalo si notas que subes las cantidades sin pensarlo.

¿Cuánto tiempo le vas a dedicar?

Decide de antemano cuánto tiempo vas a dedicar a la sesión y deja que la cuenta lo respete. Actívalo cuando el reloj se te escapa sin darte cuenta.

De jugar a parar del todo

Bloquea tu acceso durante el plazo que elijas, sin posibilidad de entrar hasta que termine. Conviene cuando necesitas parar de verdad, no solo un descanso corto.

Cierre definitivo de la cuenta

Cierra tu cuenta de forma definitiva cuando el juego haya dejado de ser entretenimiento para ti. Después puedes solicitar el alta en el RGIAJ.

Control en tus manos

Un límite activo en pocos minutos

Al terminar tendrás un límite guardado y comprobado en tu propia cuenta.

Del perfil a las herramientas

Entra en tu cuenta y busca el apartado de juego responsable dentro de la configuración del perfil. Comprueba que aparece tu correo registrado.

Elige el tope que necesitas

Elige entre límite de depósito, de apuesta o de tiempo de juego según lo que quieras frenar. Marca solo el que responde a tu situación.

Del impulso al periodo elegido

Selecciona si el tope vale para un día, una semana o un mes, y revisa el importe antes de guardar. Ajusta la cifra a lo que puedas permitirte.

Confirma y vuelve a mirar

Guarda el cambio y vuelve a la pantalla para ver el límite ya aplicado. Si no aparece, escribe a contacto para revisarlo con el equipo.

Pausa frente a autoexclusión

Ponte una pausa corta. Solicita una pausa desde tu cuenta cuando solo necesites despejarte unas horas o varios días. Mientras dura, no podrás jugar con tu saldo y las comunicaciones comerciales se detienen. Al terminar el plazo, el acceso vuelve solo, sin trámites adicionales.

Solicita la autoexclusión temporal. Pide la autoexclusión en tu cuenta si quieres cerrar el acceso durante un periodo largo. Una vez activa no se puede levantar antes de tiempo y tu saldo queda a tu disposición para retirarlo. Conviene elegirla cuando la pausa corta ya no te sirve.

Prohibición en toda España: RGIAJ. La RGIAJ es el registro nacional que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego, y tu inscripción impide jugar en todos los operadores con licencia española. No tiene fecha de fin, aunque puedes pedir la cancelación a partir de los seis meses. Se solicita en la sede electrónica del organismo, con la aplicación DNIe autoprohibidos o presencialmente con el formulario en las oficinas indicadas. ordenacionjuego.es

Dos vías de ayuda

Sal de dudas con apoyo real

En Roby Casino prefieres que hables con quien sabe antes que cargar solo con la duda.

Línea de ayuda de FEJAR

Marca a la línea de FEJAR y encontrarás escucha gratuita y confidencial para jugadores y familiares, con terapia en línea, orientación legal y ayuda para inscribirte en la RGIAJ. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Entra en la sección de juego seguro del regulador para repasar tus límites de depósito, reconocer conductas de riesgo y gestionar tu inscripción en la RGIAJ. ordenacionjuego.es

Señales para hacer una pausa

Detectar estas señales pronto evita que una afición se convierta en un problema de dinero y de ánimo. Fija un límite antes de empezar la sesión o activa una pausa: es el primer paso, y basta con darlo hoy.

Revisa si alguna de estas situaciones te suena cercana en las últimas semanas.

Juegas más rato del que habías pensado
Vuelves a depositar para recuperar lo perdido
Piensas en la próxima sesión durante el día
Gastas dinero reservado para otras cosas
Ocultas a tu gente cuánto juegas
Te cuesta parar cuando te lo propones
Juegas para olvidar el mal día

Cuando ya quieres parar

Cuando un límite se te queda corto

Tras leer estas respuestas sabrás activar topes, frenar el juego y pedir ayuda cercana.

¿Por qué hay que tener 18 años para jugar aquí?+

Porque la ley fija la mayoría de edad para jugar en España y Roby Casino solo admite jugadores desde los 18 años. La verificación de identidad confirma ese dato antes de que la cuenta quede operativa, y sin esa comprobación no se permite depositar ni retirar.

¿La autoexclusión de esta web bloquea también otros casinos?+

Sí, siempre que la inscribas en el RGIAJ, el registro de la DGOJ. Esa inscripción impide el acceso a todas las salas y casas de apuestas con licencia española, mientras que la autoexclusión activada solo en tu cuenta de Roby Casino afecta únicamente a este operador.

¿Dónde puedo variar un tope que ya tengo puesto?+

En la misma sección del perfil donde lo fijaste, dentro de las herramientas de juego responsable. Ahí ves el tope vigente y puedes ajustarlo sin escribir a atención al cliente. Un tope se decide antes de la partida, pensando en lo que puedes gastar, nunca después de una pérdida.

¿Se puede anular una autoexclusión antes del plazo elegido?+

No, la autoexclusión que activas en tu cuenta dura todo el periodo que elegiste y no se levanta antes de esa fecha. Si quieres volver a jugar, espera a que termine el plazo completo y después valora con calma si conviene retomarlo.

¿Qué puede hacer mi familia si juego demasiado?+

Llamar a la línea de FEJAR, que atiende también a familiares y orienta sobre terapia, apoyo legal y autoexclusión. Una conversación serena y sin reproches suele ayudar; los límites de depósito y la inscripción en el RGIAJ son pasos concretos que podéis plantear juntos.